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Términos y Condiciones Mipres.com

[vc_row][vc_column][vc_cta h2=”Mipres.com – T&C” h2_google_fonts=”font_family:Ubuntu%20Mono%3Aregular%2Citalic%2C700%2C700italic|font_style:400%20regular%3A400%3Anormal” h2_css_animation=”fadeIn” h4=”Términos y Condiciones – Por Okorum Technologies” style=”flat” color=”grey” use_custom_fonts_h2=”true”]

1. ASPECTOS PRELIMINARES

Los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES, en adelante “TyC”, constituyen, para todos los efectos legales, un acuerdo de voluntades entre Usted, en adelante el “Usuario Autorizado”, según se encuentra definido en la Sección 2, por una parte y OKORUM TECHNOLOGIES S.A.S., en adelante “OKORUM”, propietario de La Plataforma Mipres.com, por la otra.

OKORUM LO INVITA AMABLEMENTE A QUE LEA LOS SIGUIENTES TYC DE MANERA DETENIDA Y CONSCIENTE, TODA VEZ QUE HACER “CLIC” EN EL BOTÓN HABILITADO PARA ELLO, CONSTITUYE LA ACEPTACIÓN DE LOS MISMOS, QUEDANDO, POR ENDE, VINCULADO AL CUMPLIMIENTO DE LOS POSTULADOS QUE AUTORIZAN Y REGLAMENTAN LAS CONDICIONES DE PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS, USO Y ACCESO A LA PLATAFORMA Mipres.com, SU INFORMACIÓN, GRÁFICOS, ENLACES, CONTENIDOS Y DEMÁS COMPONENTES RELACIONADOS CON, O VINCULADOS A LA MISMA.

Los presentes TyC pueden ser actualizados de manera ocasional por parte de OKORUM, cuando ello ocurra, OKORUM tomará las medidas que considere pertinentes para notificarle dicha situación y permitirle aceptar o rechazar la nueva versión de los TyC. En cualquier caso, es su deber revisar la versión más actualizada de los TyC.

El uso y/o acceso a Mipres.com, o de cualquier herramienta o servicio ofrecido allí, con posterioridad a la modificación o cambio de cualquier elemento de los TyC, es interpretado como aceptación expresa del Usuario a obligarse por lo dispuesto en la versión más actualizada de los TyC.

Los presentes TyC son regidos por las normas del ordenamiento civil, mercantil y demás leyes aplicables.

2. DEFINICIONES 

Tal como se utilizan en los presentes TyC y en adición a cualquier otro término definido a lo largo del presente texto, los siguientes términos tendrán los significados que se relacionan a continuación:

    1. Actualización: Significa una revisión, corrección o actualización de versión de la plataforma mipres.com;
    2. Acuerdo Principal: Significa el contrato de Software como Servicio suscrito entre OKORUM y el Cliente al cual se encuentra vinculado el Usuario, para el acceso a la plataforma.
    3. Anexo: Se refiere a cualquier documento adjunto al cuerpo principal de este Acuerdo y denominado como tal;
    4. Cliente: Significa la institución con la cual OKORUM ha suscrito el acuerdo principal, destinataria de los servicios alojados en Mipres.com.
    5. Cuenta de usuario: Significa una cuenta que permite a una persona acceder y utilizar los Servicios alojados, incluidas las cuentas de administrador y las cuentas de usuario;
    6. Dato personal: Tiene el significado que le otorga la ley 1581 de 2012 o la norma que la sustituya, modifique o reglamente;
    7. Defecto de los servicios alojados: Significa un defecto o error en la plataforma que tiene un efecto adverso en la apariencia, funcionamiento, funcionalidad o rendimiento de los Servicios Alojados, excluyendo cualquier defecto o error causado o que surja como resultado de:
      1. Cualquier acto u omisión del Cliente y/o de sus Usuarios Autorizados para usar la Plataforma o los Servicios Alojados;
      2. Cualquier uso de la Plataforma o de los Servicios Alojados que sea contrario a la Documentación, ya sea por parte del Cliente o de cualquiera de sus Usuarios Autorizados;
      3. Un incumplimiento del Cliente o de cualquiera de sus Usuarios Autorizados para realizar u observar cualquiera de sus obligaciones en estos TyC o en el Acuerdo Principal; y / o
      4. Una incompatibilidad entre la Plataforma o los Servicios Alojados y cualquier otro sistema, red, aplicación, programa, hardware o software no especificado como compatible en la Especificación de Servicios Alojados;
    8. Derechos de propiedad intelectual: Significa todos los derechos de propiedad intelectual en cualquier lugar del mundo, registrable o no registrable, registrado o no registrado, incluida cualquier solicitud o derecho de solicitud de dichos derechos. Estos “derechos de propiedad intelectual” incluyen, pero no se limitan a derechos de autor y derechos conexos, derechos sobre bases de datos, información confidencial, secretos comerciales, know-how, nombres comerciales, marcas comerciales, patentes de invención, patentes, modelos de utilidad, y derechos sobre diseños industriales;
    9. Día Hábil: Significa cualquier día de la semana entre Lunes y Sábado, siempre que no sea festivo en Colombia;
    10. Documentación: Significa la documentación de los Servicios Alojados producidos por OKORUM y entregados o puestos a disposición por OKORUM al Cliente;
    11. Especificación de servicios alojados: Hace referencia a la especificación para la plataforma y los servicios alojados descritos en mipres.com  (Información de los servicios alojados) y en la Documentación;
    12. Evento de Fuerza Mayor: Significa un evento, o una serie de eventos relacionados, que estén fuera del control razonable de la parte afectada (incluidos fallos de Internet o cualquier red pública de telecomunicaciones, ataques informáticos, ataques de denegación de servicio, virus u otros), ataques o infecciones de software malicioso, fallas de energía, disputas industriales que afectan a terceros, cambios en la ley, desastres, explosiones, incendios, inundaciones, disturbios, ataques terroristas y guerras);
    13. Horario de soporte: Significa el periodo comprendido entre las 07:00 a las 19:00 horas de Lunes a Domingo;
    14. Licencia de usuario final: Significa la autorización otorgada por parte de OKORUM al Cliente en virtud del Acuerdo Principal para que aquel y sus Usuarios Autorizados accedan a la Plataforma Mipres.com;
    15. Mejora: Significa una actualización que agrega valor a través de funcionalidad, seguridad, escalabilidad, desempeño, usabilidad o por corrección de defectos.
    16. Navegador web y móvil compatible: Significa la versión actual Web y Móvil Google Chrome, Opera, Safari, o cualquier otro navegador web que OKORUM acuerde por escrito deberá ser compatible;
    17. Plan de servicios: Se refiere a la categoría de servicios adquirida por el Cliente y suministrada por OKORUM, que varía dependiendo de la funcionalidad o alcance, tipo de organización  y número de usuarios;
    18. Plataforma Mipres.com: Significa la arquitectura computacional de mipres.com sobre la que se crean otros servicios la cual es diseñada, desarrollada, desplegada y gestionada por OKORUM y utilizada por OKORUM para proporcionar los Servicios Alojados, incluidos el código fuente de los Servicios Alojados, la infraestructura de servidores de aplicación, balanceadores de carga, sistema operativo, contenedores, clusters bases de datos, firewalls y en general toda la infraestructura, seguridad informática y configuración de alta disponibilidad en la que está alojado el software.
    19. Servicios: Significa cualquier servicio que OKORUM proporciona al CLIENTE, o tiene la obligación de proporcionar al CLIENTE, según el Acuerdo Principal y la licencia de usuario final expedida al cliente al momento de la suscripción;
    20. Servicios alojados: Significa las diferentes funcionalidades o servicios computacionales que permiten hacer una gestión de las prescripciones NoPBS MIPRES que OKORUM pondrá a disposición del CLIENTE como servicio a través de Internet de conformidad con el Acuerdo Principal; /#producto
    21. Servicios de Mantenimiento: Significa el mantenimiento general de la Plataforma y los Servicios Alojados, y la ejecución de actualizaciones y mejoras;
    22. Servicios de soporte: Significa soporte en relación con el uso de, y la identificación y resolución de defectos en los Servicios alojados, incluye la provisión de servicios de capacitación, soporte preventivo para mantener el sistema en óptimas condiciones y minimizando riesgo, vinculando de igual forma el soporte a cambios normativos relacionados con MIPRES https://www.minsalud.gov.co/Paginas/Mipres.aspx;
    23. Software como servicio (SaaS): Modelo de distribución de software bajo suscripción donde el soporte lógico y los datos que maneja se alojan en servidores de una compañía de tecnologías de información y comunicación, a los que se accede vía Internet desde los dispositivos del cliente. El proveedor SaaS se ocupa del servicio de mantenimiento, de la operación diaria y del soporte del software usado por el cliente. Bajo esta modalidad, regularmente el software puede ser consultado desde cualquier dispositivo dispuesto para tal fin, se encuentre presente en la empresa o no; a diferencia del software tradicional, que simplemente se vendía y quedaba alojado en los equipos del comprador.
    24. Usuario autorizado: Se refiere a aquella persona autorizada por el Cliente para que acceda a los Servicios Alojados en Mipres.com. Comprende los permisos y privilegios del rol asignado a dicho usuario.
    25. Usuario Administrador: Usuario creado al momento de la suscripción de la organización en mipres.com. Hace referencia a aquella persona que administra y gobierna el sistema, este usuario es el responsable de configurar la institución en mipres.com, de crear y dar los permisos correspondientes a los demás usuarios del sistema y tiene acceso a todos los módulos y funcionalidades de la aplicación.
    26. Rol Auditor:  Rol con privilegios y permisos creados por defecto y editables para el plan que lo disponga, de uso y de asignación a usuarios encargados de hacer gestión de auditoría NoPBS de prescripciones, dispensación o factura.
    27. Usuario Dispensador:  Rol con privilegios y permisos creados por defecto y editables para el plan que lo disponga, de uso y de asignación a usuarios encargados de hacer gestión de reportes normativos de dispensación o suministro efectivo de ordenamiento NoPBS y facturación.
    28. Vigencia: Significa el periodo de duración de estos TyC.

3. ACEPTACIÓN 

Para todos los efectos legales, se entiende que, al acceder, navegar y utilizar cualquier componente de Mipres.com, o utilizar sus herramientas, funciones o servicios, registrarse como Usuario, o ver cualquier texto, gráfico o video, el Usuario ha leído y acepta, sin limitación ni condición alguna, los presentes TyC. Si el Usuario no está de acuerdo con estos TyC y, por ende, no desea obligarse por los mismos, debe abstenerse de acceder a Mipres.com o utilizar los servicios alojados y abandonar la plataforma a la mayor brevedad.

4. DESCRIPCIÓN Y DESTINO DE LA PLATAFORMA Mipres.com

Mipres.com es una aplicación Web y móvil con un modelo de despliegue de Software como Servicio (SaaS), que le permite a, Hospitales, Clínicas,  proveedores y EPS de Colombia, gestionar servicios y tecnologías en salud NoPBS (No cubiertas en el Plan de Beneficios en Salud con cargo a la UPC) registradas por profesionales de la salud de una IPS. Las diferentes funcionalidades de Mipres.com se encuentran disponibles en /#producto

    1. Mipres.com es multiplataforma. Se accede vía Web y Móvil Web. Se requiere conexión a internet y un browser como Chrome, Opera o Safari instalado en cualquier sistema operativo como Linux, Windows, Mac, Android o iOS;
    2. Mipres.com no permite que el mismo usuario se conecte en paralelo o de forma concurrente desde diversos dispositivos;
    3. Mipres.com en un sistema comercial autónomo e independiente a Mipres-MinSalud;
    4. Mipres.com navega de forma forzada sobre el protocolo HTTP seguro (HTTPS);
    5. Mipres.com envía notificaciones electrónicas vía email a los Usuarios registrados;
    6. La fórmula médica generada y descargable desde Mipres.com es una copia basada en los datos de prescripción;
    7. Mipres.com almacena datos de prescripciones obteniéndolos desde las plataformas de MinSalud, a través del consumo de servicios Web oficiales dispuestos por MinSalud, interoperabilidad que se logra con el NIT y tokens de los Clientes suscritos a Mipres.com;
    8. La sesión de un usuario se cierra automáticamente tras 30 minutos de inactividad;
    9. La seguridad de información es responsabilidad del Cliente y sus respectivos Usuarios;
    10. La creación y configuración de un directorio de auditoría la define el Usuario administrador del sistema del Cliente o aquel usuario que cuente con permisos para hacer gestión directorios de auditoria
    11. Los roles y permisos con los que cuentan los usuarios del cliente son otorgados por el usuario administrador, ya que mipres.com es una plataforma totalmente gobernable por el cliente.
    12. Mipres.com almacena de forma cifrada todos los nodos del cluster de bases de datos;
    13. No sé recomienda el uso de Mipres.com por fuera de la instalación física del Cliente, mipres.com permite configurar seguridad para restricciones por IP y por dominio de correo electrónico, agregando seguridad en el acceso;
    14. Mipres.com es un sistema intensivo de red, por lo que para su uso se requiere conexión a internet de alta velocidad Min 25Mbps;
    15. Mipres.com está habilitado para funcionar desde desktops, laptops, tabletas y celulares a través de app.mipres.com;
    16. Los Tokens y credenciales de acceso de los Usuarios del Cliente, están encriptados en Mipres.com buscando seguridad y confidencialidad de la información;
    17. Cada Usuario tendrá acceso a través de una Cuenta de Usuario (Email) y una contraseña, las cuales están almacenadas encriptadas en Mipres.com para garantizar seguridad de la información;
    18. Mipres.com no se hace responsable por las fallas del servidor de MinSalud al momento de establecer interoperabilidad. Los mensajes de error correspondientes a fallos en MinSalud serán oportunamente notificados al usuario a través de la aplicación;
    19. En consultas sincrónicas con MinSalud, los tiempos de respuesta para presentar los resultados, dependen de los tiempos de respuesta de los servidores de MinSalud y la conectividad a internet del Cliente;
    20. Mipres.com utiliza tecnología de última generación, buscando el mejor desempeño, seguridad y escalabilidad, no obstante, el proceso de interoperabilidad depende de la infraestructura computacional de MinSalud y un ancho de banda apropiado como mínimo 25Mbps en la institución del Cliente;
    21. El Cliente se hace responsable por la confidencialidad de la información. Esto quiere decir, que los Usuarios que usarán Mipres.com deberán ser autorizados y entrenados por el Cliente en el correcto uso y manejo de la información confidencial registrada en las prescripciones y dispensaciones;
    22. Mipres.com envía notificaciones previo al vencimiento de la licencia de suscripción. Al expirar suscripción en Mipres.com, el Cliente y sus Usuarios no podrán acceder hasta no renovar o adquirir otro plan y sus datos quedarán inactivos hasta que solicite eliminar toda la información;
    23. Mipres.com permite comunicación de soporte a través de 3 canales: Chat, Ticket-Email y telefónico. Ante una solicitud de soporte técnico, el Cliente a través de sus Usuarios otorga acceso exclusivo a OKORUM para indagar en la aplicación y base de datos en búsqueda de dar una solución a los posibles defectos o inconsistencias a las que haya lugar;
    24. El Cliente al suscribirse en Mipres.com acepta el uso del logo de su institución única y exclusivamente para ser listado como cliente/usuario de Mipres.com en el sitio Web de Mipres.com, en el sitio Web okorum.com, y en su portafolio de servicios.

5. LICENCIA DE ACCESO

Con la aceptación de los presentes TyC, OKORUM otorga al Cliente una licencia no exclusiva, limitada al territorio de Colombia y a la vigencia del Acuerdo Principal, para que este y sus Usuarios Autorizados accedan a los Servicios Alojados en Mipres.com, por medio de un Navegador Web admitido, para los fines internos del Cliente, de acuerdo con la Documentación.

6. ACCESO A Mipres.com 

Para el correcto acceso a Mipres.com, una vez firmado el Acuerdo Principal, OKORUM registrará los datos de la organización (incluidos NIT y TOKENs MinSalud) en la plataforma Mipres.com, así mismo registrará el primer usuario administrador y los detalles del tipo de plan adquirido por el Cliente, incluido la vigencia del plan. Una vez se produzca la activación del Cliente y su Usuario Administrador, será el Usuario Administrador del Cliente, quien cree las respectivas cuentas de los demás Usuarios según las capacidades de Usuarios que otorgue el respectivo Plan, asignando la respectiva Cuenta de Usuario, con lo cual le proporcionará los datos de inicio de sesión a los usuarios del Cliente dentro de los tiempos de vigencia indicados por el plan seleccionado.

La activación de Cuentas de Usuario se someterá a las siguientes reglas:

  1. INFORMACIÓN.
    1. El Usuario se obliga a proporcionar a OKORUM, únicamente información autentica, actualizada, completa y precisa.
    2. La información suministrada por el Usuario se regirá por las “políticas de privacidad” de OKORUM
    3. La información que se proporcione a OKORUM durante el proceso de registro será utilizada para el establecimiento de canales de comunicación entre OKORUM y el Usuario, dar respuesta a las consultas y mensajes enviados por el Usuario a través de la Plataforma, así como para el ofrecimiento de contenidos, comunicaciones, servicio al Cliente, gestión de la red y demás actividades establecidas en las “políticas de privacidad”.
    4. El Usuario se obliga a actualizar su información, de manera inmediata, ante la ocurrencia de algún cambio en la misma o ante el advertimiento de algún error al momento del registro, para efectos que dicha información permanezca actualizada, auténtica, precisa, y completa.
    5. OKORUM se reserva el derecho de suspender o cancelar la cuenta del Usuario y/o impedir el uso presente o futuro de los servicios o cualquier parte de los mismos, cuando se verifique que la información suministrada por este es falsa, inexacta, desactualizada o incompleta, o cuando OKORUM tenga motivos suficientes y razonables para sospechar que dicha información es falsa, inexacta, desactualizada o incompleta.
  2. CUENTA DE USUARIO Y CONTRASEÑA 
    1. Una vez efectuado el registro, el Usuario obtendrá una Cuenta de usuario y una Contraseña que le permitirán acceder a la Plataforma. El Usuario es el único responsable sobre la confidencialidad de su Cuenta de usuario, así como de todas las actividades asociadas a su cuenta.
    2. Ante la ocurrencia de un uso no autorizado de su Cuenta de usuario y cualquier otra violación de seguridad, el Usuario debe notificar inmediatamente OKORUM sobre lo ocurrido; en cualquier caso, el Usuario es responsable por todos los actos ejecutados en o a través de su Cuenta de usuario.
    3. La responsabilidad del Usuario de que trata el inciso anterior, cesará en relación con los actos ejecutados, a partir del momento en que OKORUM reciba la notificación sobre el uso indebido y bloquee la respectiva Cuenta de usuario.
    4. Le es prohibido al Usuario la transferencia o autorización del uso de su Cuenta de usuario y/o contraseña a otra persona.
    5. Cuando el Usuario infrinja la prohibición anterior, tanto él como el Cliente al cual se encuentre asociado serán completamente responsables de la conducta en línea desplegada por el tercero que utiliza su cuenta, el control de acceso que realice este, el uso de la plataforma Mipres.com, y de las consecuencias de cualquier uso indebido.
    6. EL Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de la contraseña y su identificación, y es completamente responsable de todas las actividades que ocurran bajo su contraseña o identificación de Usuario.
    7. EL Usuario debe tomar todas las medidas necesarias para asegurarse de salir correctamente de su Cuenta de usuario al final de cada sesión.
    8. OKORUM se reserva el derecho de suspender o cancelar la cuenta del Usuario y/o impedir el uso presente o futuro de los servicios o cualquier parte de los mismos, cuando se verifique la violación de cualquiera de las disposiciones de estos TyC por parte del Usuario, o cuando OKORUM tenga motivos suficientes y razonables para sospechar que el respectivo Usuario está violando las disposiciones de los presentes TyC.
    9. En caso de olvidar la contraseña, el Usuario deberá recuperarla desde el sistema o solicitarle al administrador del sistema que le envíe una solicitud de cambio de contraseña;
    10. Atendiendo a los protocolos de seguridad Mipres.com no envía contraseñas de usuario vía email ni SMS, en lugar envía links para activación con Tokens temporales.
    11. OKORUM no puede y no será responsable de ninguna pérdida o daño causado por el incumplimiento de esta sección por parte del Cliente o de sus Usuarios.
    12. Para obtener información adicional sobre cómo OKORUM usa su información, solicite a OKORUM y consulte la política de privacidad

7. REGLAS RELATIVAS AL USO DE Mipres.com 

El Cliente y sus Usuarios Autorizados reconocen y aceptan que la licencia otorgada por OKORUM, conforme al Acuerdo principal, está sujeta a las siguientes limitaciones:

    1. Mipres.com y los Servicios Alojados solo pueden ser utilizados por los funcionarios, empleados, agentes y subcontratistas del Cliente;
    2. Los Servicios Alojados solo pueden ser utilizados por los usuarios previamente identificados por el Cliente, y registrados en mipres.com como Usuarios Autorizados,
    3. La Plataforma Mipres.com y los Servicios Alojados no podrán ser utilizados en ningún momento por Usuarios sin Cuenta de usuario asignada ni por el mismo Usuario simultáneamente desde distintos dispositivos.
    4. El Cliente y/o sus Usuarios no podrá sublicenciar su derecho de acceso y/o uso de Mipres.com o los Servicios Alojados;
    5. El Cliente y/o sus Usuarios no podrán permitir que personas no autorizadas accedan o usen Mipres.com y/o los Servicios Alojados;
    6. El Cliente y/o sus Usuarios no podrán usar Mipres.com y/o los Servicios Alojados para proporcionar servicios de mipres.com a terceros;
    7. El Cliente adoptará todas las medidas necesarias para que todas las personas que utilizan los Servicios Alojados con la autorización del Cliente o por medio de una Cuenta de usuario asociada al Cliente, se abstengan de usar Mipres.com y/o los Servicios Alojados para proporcionar servicios a terceros;
    8. El Cliente y/o sus Usuarios no podrán publicar, ni redistribuir ningún contenido o material de Mipres.com y/o los Servicios Alojados;
    9. El Cliente adoptará todas las medidas necesarias para que todas las personas que utilizan los Servicios Alojados con la autorización del Cliente o por medio de una Cuenta de usuario asociada al Cliente, se abstengan de publicar y/o distribuir cualquier contenido o material de Mipres.com y/o los Servicios Alojados;
    10. El Cliente y/o sus Usuarios no podrán realizar ninguna modificación a Mipres.com;
    11. El Cliente adoptará todas las medidas necesarias para que sus Usuarios Autorizados, se abstengan de modificar Mipres.com;
    12. El Cliente garantiza a OKORUM que todas las personas que utilizan los Servicios Alojados con la autorización del Cliente o por medio de una Cuenta de Usuario Asociada al Cliente cumplan con los presentes TyC.
    13. El Cliente y/o sus Usuarios no podrán utilizar los Servicios Alojados de ninguna manera que causen o puedan causar daños a los Servicios Alojados o Mipres.com o el deterioro de la disponibilidad o accesibilidad de los Servicios Alojados.
    14. El Cliente adoptará todas las medidas necesarias para que todas las personas que utilizan los Servicios Alojados con la autorización del Cliente o por medio de una Cuenta de usuario asociada al Cliente, se abstengan de utilizar los Servicios Alojados de cualquier manera que cause o pueda causar daños a los Servicios Alojados o a Mipres.com o el deterioro de la disponibilidad o accesibilidad de los Servicios Alojados.
    15. El Cliente o las personas que utilicen los Servicios Alojados con la autorización del Cliente o por medio de una Cuenta de usuario asociada al Cliente, no podrán usar los Servicios Alojados, de cualquier manera que sea considerada ilícita, ilegal, fraudulenta o dañina; o en conexión con cualquier propósito o actividad ilícita, ilegal, fraudulenta o dañina.
    16. El Cliente o las personas que utilicen los Servicios Alojados con la autorización del Cliente o por medio de una Cuenta de usuario asociada al Cliente, no podrán acceder a ningún tipo de código fuente, código objeto y ejecutable de la Plataforma, ya sea antes, durante o después del vencimiento de la vigencia del contrato.
    17. El Cliente o las personas que utilicen los Servicios Alojados con la autorización del Cliente o por medio de una Cuenta de usuario asociada al Cliente, no podrán Utilizar Mipres.com para cometer un delito o fomentar una conducta que pueda constituir un delito o dar lugar a una responsabilidad civil o violar cualquier ley local, nacional o internacional, regulación o reglamento.
    18. El Cliente o las personas que utilicen los Servicios Alojados con la autorización del Cliente o por medio de una Cuenta de usuario asociada al Cliente, no podrán Cargar, publicar, enviar por correo electrónico, o transmitir, por cualquier medio conocido o por conocerse, material ilegal, amenazante, difamatorio, acosador, vulgar, obsceno, pornográfico, profano, que invada la privacidad de terceros, odioso, o racista.
    19. El Cliente o las personas que utilicen los Servicios Alojados con la autorización del Cliente o por medio de una Cuenta de usuario asociada al Cliente, no podrán Cargar, publicar, enviar por correo electrónico, o transmitir por cualquier medio conocido o por conocerse, cualquier tipo de contenido cuando el Usuario no tenga derecho a transmitirlo.
    20. El Cliente o las personas que utilicen los Servicios Alojados con la autorización del Cliente o por medio de una Cuenta de usuario asociada al Cliente, no podrán cargar, publicar, enviar por correo electrónico, o transmitir por cualquier medio conocido o por conocerse, cualquier tipo de contenido que infrinja cualquier patente, marca comercial, secreto comercial, derechos de autor u otros derechos de propiedad de un tercero.
    21. El Cliente o las personas que utilicen los Servicios Alojados con la autorización del Cliente o por medio de una Cuenta de usuario asociada al Cliente, no podrán modificar, destruir o eliminar cualquier contenido o comunicación que no sea propio.
    22. El Cliente o las personas que utilicen los Servicios Alojados con la autorización del Cliente o por medio de una Cuenta de usuario asociada al Cliente, no podrán Obstaculizar de cualquier modo la capacidad de otros para acceder o utilizar la Plataforma.
    23. El Cliente o las personas que utilicen los Servicios Alojados con la autorización del Cliente o por medio de una Cuenta de usuario asociada al Cliente, no podrán Interrumpir el flujo normal de comunicación o de cualquier otra forma actuar de manera que afecte negativamente la habilidad de otros usuarios para vincularse en intercambio de información en tiempo real.
    24. El Cliente o las personas que utilicen los Servicios Alojados con la autorización del Cliente o por medio de una Cuenta de usuario asociada al Cliente, no podrán hacerse pasar por, o pretender la existencia de una relación con o para representar a un tercero, sea este, empresa, asociación, institución u otro tipo de organización con la cual el Usuario no tenga dicha relación.
    25. El Cliente o las personas que utilicen los Servicios Alojados con la autorización del Cliente o por medio de una Cuenta de usuario asociada al Cliente, no podrán cargar, publicar, enviar por correo electrónico, o transmitir por cualquier medio conocido o por conocerse, publicidad no solicitada, materiales promocionales, u otras formas de comunicación a otros usuarios, incluyendo, sin limitarse a, “correo basura”, “spam”, “cartas en cadena”, o “estructuras piramidales”, entre otras.
    26. El Cliente o las personas que utilicen los Servicios Alojados con la autorización del Cliente o por medio de una Cuenta de usuario asociada al Cliente, no podrán recoger o almacenar información personal u otros datos sobre otros usuarios sin su autorización.
    27. Ningún usuario, el Cliente o las personas que utilicen los Servicios Alojados con la autorización del Cliente o por medio de una Cuenta de usuario asociada al Cliente, no podrán Reproducir, duplicar, copiar, usar, distribuir, vender, revender o explotar con cualquier propósito comercial, alguna parte de Mipres.com, los sitios web de OKORUM, los servicios, productos, el uso de sus sitios web, o el acceso a los sitios web de OKORUM, o a los servicios.
    28. Ningún usuario, el Cliente o las personas que utilicen los Servicios Alojados con la autorización del Cliente o por medio de una Cuenta de usuario asociada al Cliente, no podrán intentar descifrar, compilar, descompilar o desensamblar cualquier software comprendido en Mipres.com o que de cualquier manera haga parte del mismo.
    29. El Cliente o las personas que utilicen los Servicios Alojados con la autorización del Cliente o por medio de una Cuenta de usuario asociada al Cliente, no podrán en general, incluir o colocar en Mipres.com información falsa, inexacta, incompleta o engañosa.
    30. El Cliente o las personas que utilicen los Servicios Alojados con la autorización del Cliente o por medio de una Cuenta de usuario asociada al Cliente, no podrán revelar o compartir la contraseña, que le permite el acceso a un área no pública de este sitio web o a productos o servicios ofrecidos por el OKORUM, con terceras personas, o usar su contraseña para propósitos no autorizados.
    31. Ningún usuario, el Cliente o las personas que utilicen los Servicios Alojados con la autorización del Cliente o por medio de una Cuenta de usuario asociada al Cliente, no podrán violar o intentar violar la seguridad de Mipres.com.
    32. Ningún usuario, el Cliente o las personas que utilicen los Servicios Alojados con la autorización del Cliente o por medio de una Cuenta de usuario asociada al Cliente, no podrán acceder a información que no esté dirigida o autorizada directamente al Usuario o acceder a servidores o cuentas a los cuales el Usuario no está autorizado a acceder.
    33. Ningún usuario, el Cliente o las personas que utilicen los Servicios Alojados con la autorización del Cliente o por medio de una Cuenta de usuario asociada al Cliente, no podrán intentar probar la vulnerabilidad de un sistema o red sin la debida autorización o violar las medidas de seguridad o autenticación.
    34. Ningún usuario, el Cliente o las personas que utilicen los Servicios Alojados con la autorización del Cliente o por medio de una Cuenta de usuario asociada al Cliente, no podrán intentar interferir con los servicios prestados a un Usuario, servidor o red, incluyendo, pero sin limitarse a él envió de virus a través de Mipres.com.
    35. Ningún usuario, el Cliente o las personas que utilicen los Servicios Alojados con la autorización del Cliente o por medio de una Cuenta de usuario asociada al Cliente, no podrán cargar archivos que contengan virus, sean denominados “corruptos” o contengan cualquier tipo de programas o código que puedan dañar las operaciones de los computadores o dispositivos electrónicos de terceros.

La violación de cualquiera de las prohibiciones descritas anteriormente, puede resultar en responsabilidades civiles y penales. OKORUM investigará la ocurrencia de hechos que puedan constituir violaciones a lo anterior y cooperará con cualquier autoridad competente en la persecución de los usuarios que estén envueltos en tales conductas.

8. DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO 

OKORUM utilizará los esfuerzos razonables para mantener la disponibilidad de los Servicios Alojados para el Cliente, en la puerta de enlace entre Internet público y la red de OKORUM para los Servicios Alojados; sin embargo, no garantiza el 100% de disponibilidad, situación reconocida y aceptada por el CLIENTE. Para evitar dudas, el tiempo de inactividad causado directa o indirectamente por cualquiera de los siguientes no se considerará un incumplimiento de este Acuerdo:

    1. Un evento de Fuerza Mayor o un caso fortuito;
    2. Una falla o falla de Internet o de cualquier red pública de telecomunicaciones;
    3. Una falla de los sistemas o redes de computadoras del Cliente;
    4. Cualquier incumplimiento por parte del El Cliente y/o de sus Usuarios a sus obligaciones establecidas en los presentes TyC;
    5. El mantenimiento programado llevado a cabo de conformidad con estos TyC.
    6. Fallos en los servicios expuestos por MinSalud para la interoperabilidad.
    7. Fallos o incompatibilidades de los sistemas operativos, navegadores e internet de los usuarios del Cliente.
    8. Fallos en la red del Cliente, y/o sus servicios de interoperabilidad entre el HIS y Mipres.com de darse dicha interoperabilidad.
    9. Bloqueos o fallos de firewall o agentes de seguridad informática del Cliente.

9. REGLAS RELATIVAS A LOS SERVICIOS DE MANTENIMIENTO 

OKORUM proporcionará los Servicios de Mantenimiento de Mipres.com, de conformidad con las siguientes reglas:

    1. OKORUM proporcionará los Servicios de Mantenimiento bajo estándares de habilidad y cuidado razonables esperados de los proveedores de este tipo de servicios.
    2. Siempre que sea posible, OKORUM notificará vía bitácora de cambios en la aplicación por escrito al Cliente con al menos 2 días hábiles de anticipación, de la ejecución de los Servicios de Mantenimiento programados que puedan afectar la disponibilidad de los Servicios Alojados o que puedan tener un impacto material negativo en los Servicios Alojados, sin perjuicio de otras obligaciones de notificación de OKORUM bajo el cuerpo principal de este Acuerdo.
    3. OKORUM notificará vía registro de cambios y notificación por navegador Web a los Usuarios suscritos, una vez registradas las mejoras, sean estas de desempeño, funcionalidad, seguridad u otras en Mipres.com.

10. SERVICIOS DE SOPORTE

Los Servicios de Soporte se someterán a las siguientes reglas:

    1. OKORUM proporcionará los Servicios de soporte que pueden ser de carácter correctivo en relación con el funcionamiento de Mipres.com, preventivo y normativo, ante los cambios de la norma actual sobre prescripciones NoPBS-UPC Mipres. Se dispone de 1 hora hábil para responder a toda solicitud oficial a mipres.com hecha vía soporte@okorum.com o vía chat desde la aplicación y tras verificación de usuario registrado y con licencia activa en mipres.com
    2. Las solicitudes de atención de incidentes y requerimientos serán atendidos a través de soporte@okorum.com o vía chat desde la aplicación y tras verificación de usuario registrado y con licencia activa en mipres.com, con tiempos de respuesta de 1 hora, máximo 48 horas en día hábil y tiempos de resolución dependiendo de la complejidad del problema.
    3. Niveles de servicio y de complejidad
      1. Nivel 3 de Atención – Alta complejidad. Requerimientos que tengan que ver con la funcionalidad, seguridad, escalabilidad, desempeño y disponibilidad del servicio Mipres.com. Serán proporcionado por OKORUM.
      2. Nivel 2 de Atención – Mediana complejidad. Requerimientos que tengan que ver con la funcionalidad, seguridad, escalabilidad, desempeño y disponibilidad del servicio Mipres.com, que sean menos complejos que el Nivel 3. Serán proporcionado por OKORUM.
      3. Nivel 1 de Atención – Baja complejidad. Se relaciona con la conectividad a internet para acceder a Mipres.com, computadores/dispositivos desde los que se accede, y navegadores Web. Será resuelto directamente por el Cliente.
    4. Contactos de soporte para escalamiento 2do y 3er nivel:
      Chat en línea vía app.mipres.com (usuario autenticado).
      soporte@okorum.com
      Telefono fijo: +57 4 3225492

11. PROPIEDAD INTELECTUAL

El Cliente y sus Usuarios reconocen que Mipres.com, sus canales, toda la tecnología subyacente que se utiliza en relación con la plataforma y los servicios de OKORUM, y todo el software, materiales, información, comunicación, textos, gráficos, enlaces, arte electrónico, animaciones, audio, video, fotos y otros datos, disponibles en Mipres.com, son proporcionados por OKORUM o por terceros autorizados y están protegidos por derecho de autor, derecho de imagen, marcas, patentes, o formas diferentes del derecho de propiedad intelectual, de titularidad de OKORUM o del respectivo titular. Con excepción de lo expresamente autorizado por OKORUM en estos TyC, el Cliente y/o sus Usuarios no pueden copiar, reproducir, publicar, distribuir, modificar, crear trabajos derivados, licenciar, vender, transferir, mostrar, transmitir, compilar o recoger en una base de datos, o de cualquier manera explotar comercialmente cualquier parte de los activos de propiedad intelectual de OKORUM, bien sea en su totalidad o en parte. Nada en este Acuerdo operará para transferir cualquier Derecho de Propiedad Intelectual de OKORUM al Cliente y/o sus Usuarios. Los dominios mipres.com, mipres.co, mipres.net y subdominios de estos pertenecen a OKORUM.

Cuando un USUARIO o un tercero consideren que cualquiera de los Contenidos ha sido introducido en Mipres.com con violación de sus derechos de propiedad intelectual deberá comunicarlo de inmediato al OKORUM, a través de los mecanismos descritos en la Sección 21 con la siguiente información:

    1. Datos personales y de contacto del reclamante
    2. Datos personales y de contacto del titular del derecho de Propiedad Intelectual considerado infringido.
    3. Indicación detallada del contenido protegido y considerado infringido
    4. Link de localización en Mipres.com
    5. Declaración expresa de titularidad del contenido considerado infringido
    6. Declaración de ausencia de consentimiento para el uso de tal contenido
    7. Declaración expresa y responsable que la información proporcionada es exacta y que la utilización de los contenidos constituye una violación de sus derechos de propiedad intelectual.
    8. Documentos que soporten su reclamación

12. LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD 

El Usuario reconoce y acepta que Mipres.com es un software complejo y que no está totalmente libre de defectos y errores. Sujeto a las demás disposiciones de estos TyC, OKORUM no ofrece ninguna garantía o declaración de que los Servicios Alojados estarán completamente libres de defectos y errores. Adicionalmente, El Usuario reconoce haber sido informado y acepta que ningún software o solución tecnológica está completamente libre de vulnerabilidades de seguridad; sujeto a las demás disposiciones de estos TyC, OKORUM no otorga ninguna garantía o declaración de que los Servicios Alojados serán completamente seguros.

13. COMPATIBILIDAD TECNOLÓGICA

El Cliente reconoce y acepta que los Servicios Alojados están diseñados para ser compatibles solo con el software y aquellos sistemas especificados como compatibles en la Especificación de Servicios Alojados; y OKORUM no garantiza ni declara que los Servicios Alojados serán compatibles con ningún otro software o sistema.

14. INEXISTENCIA DE OTROS SERVICIOS DE ASESORÍA 

El Cliente y el Usuario reconocen que OKORUM no proporciona asesoramiento legal y/o médico en virtud de estos TyC o en relación con los Servicios Alojados; y, salvo en la medida expresamente estipulada en estos TyC, OKORUM no garantiza ni declara que los Servicios Alojados o el uso de los Servicios Alojados por parte del Cliente no dan lugar a ninguna responsabilidad legal por parte del Cliente, del usuario o de cualquier otra persona.

15. NO INTERPRETACIÓN DE RENUNCIA 

Las obligaciones que estos TyC impone al Usuario, no serán consideradas como renunciables, en virtud de prácticas o costumbres en contrario. La tolerancia de OKORUM del incumplimiento de cualquier obligación a cargo de la otra Parte, no podrá ser considerada como aceptación del hecho tolerado ni como precedente para su repetición; tampoco impedirá o limitará el derecho de la Parte afectada con dicho incumplimiento de hacer valer todas y cada una de las disposiciones de conformidad con estos TyC.

16. DISPOSICIONES INEFICACES

Si alguna de las disposiciones de estos TyC llegaren a ser ilegales, inválidas o sin vigor bajo las leyes presentes o futuras, dicha disposición deberá excluirse, y estos TyC deberán, al alcance posible y sin destruir su propósito, ser realizado y ejecutado como si dicha disposición ilegal, inválida o sin vigor, no hubiera hecho parte del mismo y las restantes disposiciones aquí contenidas deberán conservar el mismo valor y efecto y no deben ser afectadas por la disposición ilegal, inválida o sin vigor.

17. VINCULOS O ENLACES EN Mipres.com  

Mipres.com y cualquier otro sitio web de OKORUM pueden contener vínculos o enlaces que direccionan al Usuario a sitios web independientes o de propiedad de terceros (por ejemplo, el Ministerio de Salud. Debido a que OKORUM no tiene control sobre estos sitios, OKORUM no es responsable de la accesibilidad a tales sitios a través de Internet y no avala productos, servicios o información proporcionada por los mismos.

OKORUM no será responsable o estará obligado, directa o indirectamente, por ningún daño o pérdida causada o supuestamente causada por o en conexión con, el uso o confianza de ningún Usuario u otro contenido, bienes o servicios disponibles en o a través de cualquier otro sitio.

La inclusión de estos enlaces no implica la existencia de algún tipo de relación jurídica entre OKORUM y los sitios vinculados. OKORUM es una compañía independiente y la referencia o existencia de vínculos en mipres.com a sitios web de otras compañías, no implica ninguna asociación, joint venture u otra relación jurídica que genere responsabilidad de OKORUM, como consecuencia de las acciones de los propietarios de los sitios vinculados.

18. VÍNCULOS O ENLACES A Mipres.com

Ningún Usuario podrá crear vínculos a mipres.com desde otros sitios, salvo que medie autorización PREVIA y EXPRESA de OKORUM y que el sitio web:

    1. No cree un entorno de explorador o con bordes alrededor del contenido de OKORUM o de Mipres.com, “framing”;
    2. No implique que OKORUM se responsabiliza de sus productos;
    3. No tergiverse su relación con OKORUM o con Mipres.com;
    4. No presente información falsa a cerca de los productos o los Servicios Alojados o cualquier otro servicio ofrecido por OKORUM;
    5. No utilice los signos distintivos de OKORUM o algún otro signo distintivo sin autorización previa, y
    6. No incluya contenido considerado desagradable, ofensivo o controvertido y contenga exclusivamente contenido adecuado para grupos de todas las edades.

19. LEYES Y JURISDICCIÓN APLICABLES

OKORUM controla y opera Mipres.com y todas sus actividades desde Colombia y no garantiza que el contenido es apropiado o disponible para su uso en otros lugares. Si usted tiene acceso a Mipres.com desde un lugar ubicado fuera del territorio de Colombia, lo hace bajo su propio riesgo y es responsable del cumplimiento de las leyes aplicables en su jurisdicción. Absténgase de utilizar Mipres.com o contratar cualquier Servicio, si tal conducta infringe el ordenamiento jurídico del país donde usted reside. Estos TyC, el acceso y uso de Mipres.com, están regidos por las leyes de Colombia, sin dar aplicación a las normas o principios sobre conflicto de leyes. La jurisdicción para cualquier reclamación que surja de estos TyC o del uso y/o acceso a Mipres.com, será exclusivamente la de los tribunales y jueces de la República de Colombia. Si alguna previsión de estos TyC es declarada nula, inválida o ineficaz, ello no afectará la validez de las restantes previsiones de estos TyC.

20. COOKIES

Las “cookies” son fragmentos o trazos de información que el navegador del computador del Usuario almacena en su disco duro. Cada vez que el Usuario visita Mipres.com, nuestro servidor reconocerá las “cookies” almacenadas y nos proporcionará información sobre la última visita del Usuario de para prestarle un mejor servicio.

OKORUM puede utilizar “cookies” para control y optimización de navegación; en cualquier caso, el USUARIO estará en libertad de utilizar las herramientas suministradas por su “navegador de internet”, para deshabilitar las cookies.

21. DATOS DE CONTACTO

OKORUM es una compañía colombiana con domicilio en la ciudad de Medellín, para cualquier información, solicitud de autorización, reclamación o notificación judicial, deben utilizarse los siguientes datos de contacto:

  • Razón social OKORUM TECHNOLIGIES SAS
  • Dirección: Cr. 48 A # 16 sur – 46. INT. 404
  • NIT: 900.210.246
  • Teléfono: (4) 3225492 – 3012428100
  • e-mail: info@okorum.com
  • Página Web: www.okorum.com

22. VIGENCIA Y MODIFICACIONES

El presente documento constituye la versión más actualizada de los TyC, son obligatorios para todos los Usuarios que visiten Mipres.com y están vigentes desde el 14 de abril de 2020.

OKORUM puede modificar estos TYC, o cualquier término adicional que se aplique a algún servicio específico. OKORUM pondrá a disposición, cuando ello fuere posible, un aviso de las modificaciones de los términos en esta página web. Los cambios a los TYC no se aplicarán retroactivamente, y entrarán en vigor una vez publicados.

Por Okorum Technologies – Última actualización: Abril 2020[/vc_cta][/vc_column][/vc_row]